Wie erfahre ich, ob ich an der Umfrage teilnehmen kann?

Die Einladungen zum Kundenmeinungsspiegel werden per E-Mail versendet. Die Einladung enthält eine markierte Schaltfläche „Umfrage starten“, mittels derer die Umfrage online gestartet werden kann sowie einen Benutzernamen und ein Passwort, mit dem Sie zur Umfrage einloggen können. Zum Komplettieren der Umfrage stehen 30 Kalendertage ab Versand der Einladung zur Verfügung. Nach 3 Kalendertagen wird automatisch eine Erinnerung gesendet. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und wir freuen uns, wenn Sie sich 3 - 5 Minuten Zeit nehmen, um uns bei der Verbesserung unseres Kundenservice zu unterstützen.

 

Warum habe ich eine Einladung zur Umfrage erhalten?

Was soll ich tun, wenn ich Probleme mit der Umfrage habe?

Was ist der Kundenmeinungsspiegel (KMS oder CVP Customer Viewpoint)?